Triagem
🧾 Como fazer a triagem de um chamadoNão se preocupe! No final do artigo temos um vídeo ensinando como fazer a triagem de um chamado.
Analise o chamado recebido. Categorize, Priorize e Defina quem é o responsável pelo pagamento. Por fim, defina o Fluxo que o chamado seguirá.
➤ Categorizando um cha
Políticas de Privacidade
Nós, da Refera, levamos a privacidade e a proteção dos seus dados a sério!
Neste tópico, você tem acesso à Política de Privacidade e Cookies da Refera.
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Alocar prestador
🧾 Como alocar um prestador a um chamadoNão se preocupe! No final do artigo temos um vídeo ensinando como alocar um prestador a um chamado.
Encontre e selecione um prestador de serviço adequado para realizar o atendimento. Ficarão disponíveis prestadores que atendem todas as categorias do chamado e
Aguardando aceite
🧾 Como aceitar um um chamado pelo prestadorNão se preocupe! No final do artigo temos um vídeo ensinando como aceitar um chamado pelo prestador.
Ao selecionar um prestador, você pode aguardar que ele aceite o chamado para realizar o orçamento ou pode aceitar por ele.
➤ Aceitando um chamado pelo pre
Configurando sua intermediária no sistema da Refera
🛠️ Passo a Passo: Configurando sua intermediária no sistema da Refera,Este artigo descreve os passos importantes para configurar uma nova intermediária no sistema da Refera. Dentro deste artigo teremos links para os manuais completos com vídeos sobre cada uma das etapas citadas.
⚙️ "Macro menu" int
Como exportar os arquivos XML no site de sua prefeitura
Siga os passos a seguir:
Primeiro passo:
Acesse o site emissor de notas de sua prefeitura e informe seus dados de login como no exemplo abaixo:
Segundo passo:
Assim que acessar, você deve procurar a opção NFS-e e acessa-la. Depois, deve procurar a opção Pesquisa NFS-e emitidas/Cancelar NFS-e:
02 - Recebendo uma nova solicitação
Quando você receber o chamado, na etapa Novo será necessário que o você agende conforme datas e horários sugeridos pelo solicitante.
Ao tocar na etapa Novos Chamados você verá seus chamados em lista. Dentro dos chamados você verá o ID, a categoria, quando foi recebido, o endereço e o PRAZO para ac
03 - Solicitação de ajuda
Quando você tiver algum tipo de dificuldade para realizar um orçamento ou uma execução você pode, dentro do aplicativo, solicitar ajuda para a Refera!
Para solicitar ajuda você deve primeiramente encontrar o chamado desejado e seleciona-lo:
No canto superior direito do seu aplicativo você encontra